საქართველოს კანონმდებლობის („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ") შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს ან გაცვალოს შეძენილი პროდუქცია შეძენიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ: დაბრუნებას ან გაცვლას ექვემდებარება მხოლოდ ის პროდუქტი, რომელიც არ ყოფილა გამოყენებული და არ აქვს გამოყენების კვალი — ნაკაწრები, დაზიანება ან ცვეთა.
— პროდუქტის სრული კომპლექტაცია;
— შეფუთვის მთლიანობა და ყველა კომპონენტი: იარლიყები (სტიკერები), დამცავი ლუქები, ქარხნული მარკირება; ყუთი არ უნდა იყოს დახეული ან დაზიანებული;
თქვენ გაქვთ უფლება გაცვალოთ სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტი ანალოგიურით, თუ ის არ დაგაკმაყოფილათ ფორმით, ზომით, ფასონით, ფერით ან სხვა მახასიათებლით. სათანადო ხარისხის პროდუქტის გაცვლა ხორციელდება იმ შემთხვევაში, თუ ის არ გამოყენებულა და შენარჩუნებულია მისი სასაქონლო იერსახე, მომხმარებლის თვისებები, ლუქები, იარლიყები, ასევე პროდუქტთან ერთად გადაცემული ანგარიშსწორების დოკუმენტი.
თუ პროდუქტი არ მუშაობს, გაცვლა ან დაბრუნება ხორციელდება მხოლოდ მწარმოებლის ავტორიზებული სერვის-ცენტრის დასკვნის საფუძველზე, რომ ექსპლუატაციის პირობები არ დარღვეულა.
დაბრუნება ან გაცვლა ხორციელდება საკურიერო ან საფოსტო სერვისის მეშვეობით. პროდუქტის უკან გამოგზავნამდე გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მენეჯერს, მიუთითოთ დაბრუნების მიზეზი და შეათანხმოთ გამოგზავნის წესი.
ელექტრონული ფოსტა: order@okayshop.ge